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FAQs

D’où vient le nom Frisia ?

Bonne question, c’est une question qui revient souvent. Heureusement, la réponse est simple. Notre entreprise a été fondée en 1899 à Harlingen, en Frise, ou Friesland en néerlandais. Autrefois, cette région était également appelée Frisia. C’est de là que vient notre nom.

J’aimerais faire un exposé sur Frisia et les guimauves. Avez-vous des informations pour moi ?

Quelle bonne idée ! Pour t’aider, nous avons réalisé une affiche qui reprend plein d’informations sur notre entreprise et nos produits. Tu peux télécharger l’affiche, ici. Bonne chance pour ton exposé !

Puis-je faire une visite de l’usine ?

Ce serait génial, n’est-ce pas ?! Malheureusement, ce n’est pas possible. Notre usine doit répondre à de nombreuses exigences en matière de sécurité et d’hygiène, de sorte qu’il nous est impossible d’accueillir des invités. Même si ce serait très amusant.

Je cherche un sponsor. Frisia pourrait-elle me sponsoriser ?

Nous allons te décevoir. Nous ne donnons malheureusement pas suite aux demandes de sponsoring, mais nous te souhaitons beaucoup de succès dans ta recherche. Et si la chance ne te sourit pas, n’hésite pas à prendre un délicieux bonbon Frisia.

As-tu des questions sur les ingrédients, les points de vente et/ou la qualité ?

 

INGREDIÉNTS

Quels sont les ingrédients des guimauves ?

Nos guimauves sont composées de sucre, de glucose, de gélatine, d’eau, d’air, de colorants et d’arômes. Tu retrouveras l’aperçu complet des ingrédients à l’arrière de chaque emballage.

Que souhaites-tu savoir sur les allergies et intolérances alimentaires ?

Nous travaillons sans cesse au développement de produits plus sains et plus durables. En ce moment, nos guimauves ne contiennent pas de lactose, ni de traces de lait et/ou de volaille. Toutes nos guimauves et soucoupes sont sans gluten. La gélatine que nous utilisons est une protéine qui garantit un bonbon léger. La gélatine peut être d’origine animale. Tu trouveras plus d’informations à l’arrière de chaque emballage.

POINTS DE VENTE

Où puis-je vous acheter vos délicieux bonbons ?

À plein d’endroits ! Tu peux te rendre dans des supermarchés, des stations essence, des kiosques, des drogueries, des commerces de gros et auprès de certains distributeurs pour découvrir (une partie de) notre assortiment. Ça devrait donc aller.

QUALITÉ

J’ai une plainte au sujet d’un produit. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés pour toi. Peux-tu faire ce qui suit ? Afin de pouvoir examiner ta plainte correctement et remédier au problème, nous te demandons de bien vouloir nous envoyer le produit en question. Notre adresse est : Frisia Snoep, à l’attention du Quality department, Bleukenlaan 18, B-2300 Turnhout Belgique. Nous te conseillons également d’envoyer le numéro de lot (il se trouve sur l’emballage et commence par un L) et de nous expliquer où et quand tu as acheté les bonbons.

Encore des questions ?

Nous avons répondu aux questions les plus fréquentes. Si tu as encore des questions, utilise notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de t’aider.